20.02.2019
-7...-9 °C
Димитровград
Многофункциональный центр
ОГКУ "Правительство для граждан"

Что такое МФЦ? Это центр, где можно быстро и удобно решить свою жизненную ситуацию, обратившись в различные органы власти в едином месте. Основной целью является обеспечение эффективного взаимодействия между гражданами и органами исполнительной власти в одном месте, быстро и в удобное время. Так реализуется принцип "одного окна", который подразумевает, что привлечение заявителя к промежуточным процедурам сбора и представления различного рода документов и справок либо полностью исключается, либо значительно ограничивается. Преимущество обращения граждан в отделения МФЦ заключается в максимально качественном предоставлении услуги при минимальном затраченном времени. Первый МФЦ был создан в Ульяновской области в 2007 году, а к середине 2011 года в регионе действовала сеть из 15-и обособленных подразделений в 14 районах области. В конце 2011 года сеть МФЦ охватила все муниципальные образования Ульяновской области, которая тем самым стала одним из первых субъектов нашей страны, достигнувших данного результата. В 2012 году принцип "одного окна" нашел свое отражение в майском Указе Президента Российской Федерации № 601, нормативно закрепив показатели доступности и качества государственных и муниципальных услуг для жителей страны и региона. К 2015 году Ульяновская область полностью исполнила Указ Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»: достигла и перевыполнила на 6% общероссийский показатель по доле граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг. Кроме того, на данный момент отделения МФЦ есть в каждом муниципальном образовании Ульяновской области, а в Димитровграде функционируют два крупных многофункциональных центра. В целях повышения качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, а также приближения услуг к населению в регионе общее количество окон приема заявителей составляет 313. Сформирована сеть удаленных рабочих мест на территории Ульяновской области состоящая из 90 окон. В августе 2015 года на территории Ульяновского нанотехнологического центра был открыт специальный МФЦ для инвесторов. Главная задача специализированного МФЦ заключается в том, чтобы облегчить инвесторам вхождение в регион и ускорить реализацию проектов. Все новые МФЦ, создаваемые в регионе, работают под единым для всей страны брендом «Мои Документы». Кроме изменения внешнего и внутреннего облика отделений новый бренд предполагает, что в ближайшее время заявители будут приходить в МФЦ не за отдельными услугами, а смогут получать весь необходимый им комплекс документов в соответствии с конкретными жизненными ситуациями: - рождением ребенка; - утратой документов; - индивидуальным жилым строительством; - открытием своего дела; - выходом на пенсию; - утратой близкого человека; - опекой и попечительством; - потерей или поиском работы; - сменой места жительства. Количество оказываемых услуг в многофункциональных центрах Ульяновской области постоянно растет. Одним из главных направлений совершенствования системы государственного управления является повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг. В соответствии с Указом Президента РФ от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» к 2018 году уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации должен составлять не менее 90 %. С целью отслеживания динамики основных показателей оказания услуг, в соответствии с «Положением о проведении мониторинга качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в ОГКУ «Корпорация развития интернет-технологий-многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» ежеквартально проводит мониторинг качества и доступности государственных и муниципальных услуг, предоставленных специалистами Учреждения. Во II квартале 2016 года заявители оценили комфортность условий отделений учреждения на 4,77 балла, вежливость и компетентность сотрудников на 4,84 балла, доступность информации о предоставляемых услугах на 4,77 балла (по пятибалльной шкале). В целом, уровень удовлетворенности граждан полученными услугами составил 96 %.


О деятельности ОГКУ "Правительство для граждан" в системе антикоррупционных мер
12 лет назад, когда в России только начиналась административная реформа, одной из главных целей деятельности системы государственного управления стало повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг. Это именно та сфера, в которой соприкасаются интересы граждан и юридических лиц с возможностями и функциями государства.
Главным препятствием при получении государственных и муниципальных услуг является сложное, подчас противоречивое законодательство, которое часто требует многочисленных согласований, виз, избыточное число документов. Это практически идеальная почва для коррупционных проявлений. Понимая это, Правительство Ульяновской области в рамках административной реформы приняло решение по созданию в регионе среды, в которой заявитель и чиновник встречаются редко, а условия предоставления услуг удобны и понятны всем. Так в 2009 году в регионе появился «МФЦ».
МФЦ, или система окон предоставления услуг «Мои документы» обеспечивает максимально возможный, с учётом законодательства, уход от прямого обращения за получением услуг в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти Ульяновской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области.
Заявители, получающие государственные и муниципальные услуги через сеть МФЦ, избавлены от потенциально коррупционного обращения непосредственно к служащему для получения услуг. Как отмечает директор ОГКУ «Корпорация развития интернет-технологий-многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» Светлана Опенышева, Ульяновская областьодин из первых субъектов Российской Федерации, где была развернута сеть многофункциональных центров для граждан.
В 2015 году регион полностью выполнил поставленную в Указе Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» задачу по обеспечению доступа не менее 90% населения к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». В Ульяновской области этот показатель составил 96%, что на 6% больше норматива.
Только за 2016 год жители региона получили в МФЦ более 1,4 миллиона государственных услуг. В Ульяновской области открываются отдельные окна предоставления государственных и муниципальных услуг для представителей малого и среднего бизнеса – самой сложной в коррупционном плане группы заявителей.
В регионе в рамках развития проекта «МФЦ для бизнеса» уже открыто 2 таких окна. В 2017 году такие окна будут открыты в каждом муниципалитете Ульяновской области, за счёт чего будет создана удобная среда для получения бизнесом интересующих его государственных и муниципальных услуг.
Как отмечает Светлана Опенышева, у граждан наиболее востребованы услуги в сферах здравоохранения, образования, соцзащиты, земельно-имущественных отношений. МФЦ как полноценный участник межведомственного, в том числе электронного, взаимодействия способствует формированию системы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, которая сама по себе является наиболее удобной для получения государственных и муниципальных услуг.
Работа в МФЦ с каждым днем все больше автоматизируется, с органами-участниками предоставления государственных и муниципальных услуг устанавливается электронное взаимодействие. А это, в свою очередь, также снижает риск принятия коррупционных решений или действий в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг.
Следует отметить, что Губернатором Ульяновской области Сергеем Морозовым к 2018 году поставлена задача, передать все возможные услуги и сосредоточить точки доступа к ним под началом организации «Правительство для граждан», что сделает процесс оказания услуг еще более качественным и быстрым, исключая контакт населения с тем или иным ведомством. Необходимая платформа для выполнения поставленной задачи уже сформирована на базе созданной в 2016 году региональной «Корпорации развития интернет-технологий».
По словам Уполномоченного по противодействию коррупции в Ульяновской области Александра Яшина, создание «Корпорации развития интернет-технологий – многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» было, в первую очередь, направлено на исключение взаимодействия заявителя с представителями органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, тем самым работая на снижение проявления коррупции и повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг.
Сегодня МФЦ при организации предоставления государственных и муниципальных услуг руководствуется положениями из административных регламентов. То есть от качества регламентов зависит качество предоставления услуг, в том числе в части, касающейся нарушений порядков предоставления государственных и муниципальных услуг.
В 2016 году ОГКУ «Корпорация развития интернет-технологий-многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» в рамках исполнения мероприятий областной программы «Противодействие коррупции в Ульяновской области» на 2016-2018 годы осуществлен целый комплекс мероприятий, направленных на противодействие коррупции и профилактику коррупционных проявлений, - отмечает Уполномоченный по противодействию коррупции в Ульяновской области Александр Яшин.
Как показали итоги проведенного мониторинга предоставления государственных услуг и выполнения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Ульяновской области в 2016 году, уровень удовлетворённости граждан качеством и доступностью предоставления государственных и муниципальных услуг составил 98 %. Основные замечания заявителей были связаны со временем ожидания в очереди за предоставлением государственных услуг в отдельных учреждениях и ведомствах. С целью устранения данных замечаний, сегодня реализуется сервис предварительной записи на получение государственных и муниципальных услуг; проводится информирование заявителей о возможности получения большинства государственных услуг через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных услуг (функций)», осуществляется регистрация на данном портале, представителями органов государственной власти и органов местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области проводится обучение специалистов порядкам предоставления государственных и муниципальных услуг.
Следует отметить, что и в самом ОГКУ «Корпорация развития интернет-технологий-многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» в соответствии с требованиями федерального законодательства действует система антикоррупционных мер.
Так, по телефонному номеру 8 (8422) 27-40-27 можно сообщить не только о фактах проявления коррупции в Корпорация развития ИТ, но в МФЦ, действующих в муниципалитетах Ульяновской области.

По материалам пресс-центра Уполномоченного по противодействию коррупции.
Адреса ОГКУ "Правительство для граждан" и центров обслуживания пользователей Портала госуслуг

Областное государственное казённое учреждение "Правительство для граждан"


Оказание консультаций, прием и выдача документов по государственным и муниципальным услугам,в том числе в электронном виде, регистрация на портале Государственных услуг:

проспект Ленина, дом 16 "а"

График работы: понедельник –  c 08:00 до 20:00, вторник-пятница - с 09:00 до 20:00, суббота - с 8:00 до 18:00, выходной - воскресенье

Телефон для справок 3-14-85, 3-14-71


улица Октябрьская, дом 64

График работы: понедельник –  c 08:00 до 20:00, вторник-пятница - с 09:00 до 20:00, суббота - с 8:00 до 18:00, выходной - воскресенье

Телефон для справок 7-71-26

Центры обслуживания пользователей

Портала госуслуг расположены по адресам:

-Администрация города – ул.Хмельницкого, 93, каб. 234, 318, тел. 2-63-16,

-Отделение многофункционального центра – пр.Ленина, 16А, тел. 3-14-71,

-Отделение многофункционального центра -  ул.Октябрьская, 64, тел. 7-71-26,

-Пенсионный фонд РФ - ул.Комсомольская, 112,

-Отдел ЗАГС - пр.Димитрова, 10, тел. 3-77-85.

-Отдел по вопросам миграции МО МВД России «Димитровградский»- ул.Аблова, 112,  каб.3, тел. 2-68-08.


Официальный сайт: http://www.mfc.ulgov.ru

                                   http://мфц.рф

Перечень муниципальных услуг, предоставление которых организуется в областном государственном казённом учреждении «Корпорация развития интернет - технологий – многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области»

  Постановление Администрации города от 25.11.2011 № 4532 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставление которых организуется в областном государственном казённом учреждении «Корпорация развития интернет - технологий – многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» 

1.Признание граждан малоимущими, в целях предоставления им жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма;

2.Принятие на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;

3.Выдача согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма;

4.Принятие решения о переводе жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение;

5.Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;

6.Выдача специального разрешения на движение транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по автомобильным дорогам местного значения города Димитровграда Ульяновской области;

7.Включение в список граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса в рамках программы «Жилье для российской семьи», реализуемой на территории Ульяновской области;

8.Включение в список граждан, имеющих право на приобретение жилых помещений в многоквартирных домах, жилых домов (в том числе объектов индивидуального жилищного строительства), которые соответствуют условиям отнесения к жилью экономического класса, построенных или строящихся на земельных участках единого института развития в жилищной сфере, переданных в безвозмездное пользование или аренду для строительства жилья экономического класса, для комплексного освоения территории, в рамках которого предусматривается в том числе строительство жилья экономического класса;

9.Принятие граждан на учёт, нуждающихся в предоставлении жилых помещений по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования;

10.Приватизация жилых помещений;

11.Выдача разрешения на строительство (за исключением случаев, предусмотренных Градостроительным кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами) при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства;

12.Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства;

13.Выдача разрешения на установку и эксплуатацию рекламных конструкций;

14.Присвоение адресов объектам адресации, изменение, аннулирование адресов;

15.Выдача разрешения на право организации розничного рынка;

16.Предоставление архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем, связанных с социальной защитой, пенсионным обеспечением, получением льгот и компенсаций, подготовленных на основе документов, находящихся в муниципальной собственности;

17.Предоставление информации и выписок из реестра муниципального имущества;

18.Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена, в постоянное (бессрочное) пользование;

19.Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена, в безвозмездное пользование;

20.Предварительное согласование предоставления земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена;

21.Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена гражданам для индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства в границах населенного пункта, садоводства, дачного хозяйства, гражданам и крестьянским (фермерским) хозяйствам для осуществления крестьянским (фермерским) хозяйством его деятельности;

22.Выдача разрешения на вступление в брак лицам, достигшим шестнадцати лет;

23.Выдача направления в муниципальные образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады);

24.Предоставление сведений из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности;

25.Выдача градостроительного плана земельного участка;

26. Выдача задания на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия местного (муниципального значения), включенного в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации;

27.Выдача разрешения на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия местного (муниципального значения), включенного в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации;

28.Согласование проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия местного (муниципального) значения, включенного в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации;

29.Дача предварительного согласия несовершеннолетним, достигшим возраста пятнадцати лет, на оставление муниципального общеобразовательного учреждения до получения общего образования;

30. Выдача разрешения на проведение земляных работ, требующих снятия дорожного покрытия и разрытия грунта;

31. Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена в собственность бесплатно без проведения торгов;

32. Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена в собственность за плату без проведения торгов;

33.Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности или государственная собственность на который не разграничена в аренду без проведения торгов;

34.Принятие решения о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком или права пожизненного наследуемого владения земельным участком;

35.Выдача справки об отказе от права преимущественной покупки комнаты в коммунальной квартире;

36.Выдача разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства;

37.Выдача разрешения на условно разрешенный вид использования земельного участка;

38.Утверждение схемы расположения земельного участка или земельного участка на кадастровом плане территории из состава земель, находящихся в муниципальной собственности или земель, государственная собственность на которые не разграничена;

39.Изменение вида разрешенного использования земельного участка;

40.Выдача разрешения на снос зеленых насаждений;

41.Предоставление молодым семьям социальных выплат на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства;

42.Признание молодой семьи участницей программы «Обеспечение жильем молодых семей»;

43.Постановка на учет иных категорий граждан, признанных нуждающимися в жилых помещениях;

44.Предоставление гражданам жилых помещений муниципального жилищного фона по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования.